Хей, уволнен си, казва управителката на портиера, без да знае, че той ще й бъде шеф на следващия ден:

Трудолюбива жена се превръща в агресивен и нетърпелив шеф след последното й повишение в магазина. Тя се измъква, докато не обиди и уволни стар портиер.

Беше изминала само седмица от голямото повишение на Ния, а тя все още не можеше да повярва. Сега тя беше генерален мениджър на един от най-големите магазини на моден гигант в търговията на дребно.

Години преди да получи повишението, Ния беше напълнила папка с идеи как би подобрила магазина, ако някога получи възможност. Същата сутрин класьорът стоеше гордо на бюрото й, докато Ния се обръщаше към персонала малко след като капаците се вдигнаха…

„Добре, момчета. На всички ли са ясни новите протоколи, които ще следваме?“ тя попита.

Персоналът отговори с кимване, любезни усмивки и няколко нежни „да“.

„Не искам никой да е отпуснат или да се отклонява от новите ми насоки. За да гарантираме това, ето какво ще направим.“

„Всеки, който не спазва новите правила – независимо дали става дума за униформа, поздрави на клиентите, подреждане на дисплея, точност – ще загуби стимула си за този месец.“

Ния погледна сериозните лица и се ухили гордо на собствената си идея.

Служителите обаче бяха крайно потресени от такова драстично решение. Те се страхуваха, че всяка малка грешка, съзнателна или несъзнателна, ще им струва парите, с които са платили повечето от сметките им.

Мъжете и жените се спогледаха шокирани, чудейки се дали да се опитат да вразумят Ния.

Никога не съдете човек, за когото не знаете нищо.

Въпреки че се беше променила много през изминалата седмица, всеки служител в магазина й се радваше. Всички знаеха колко усилено беше работила Ния за това през последните три години. Всички бяха наясно колко страстна е тя към тази индустрия. И бяха щастливи, че някой, който е започнал като стажант на етажа, се е издигнал до такива висоти.

Новооткритата сила на Ния обаче причиняваше повече щети, отколкото ползи за магазина и хората, които работеха там.

От първия ден на новия пост тя променяше нещата, поставяше нереалистично високи очаквания от хора, за които знаеше, че са трудолюбиви, и реагираше на най-малките грешки с прекомерен гняв и нетърпение.

— Мога ли да получа вашето внимание, моля? Ния извика на всички. „Току-що имах важна среща с клиентите и имам някои добри новини – планираме да увеличим обема на продажбите си през това тримесечие. И така, ето какво ще направим… Ще изпратя списък с имена до следобед, а посочените ще трябва да удължат смените си“.

„Ако някой има планове за уикенда, нека ги остави, защото ще работим през уикендите, става ли?“

Служителите се ухилиха и бяха разстроени. Всички имаха семейства и почивката през уикенда беше единственото им място за почивка. Те не можеха да направят нищо, за да променят решението на Ния, защото знаеха колко упорита е тя.

Всеки ден Ния въвеждаше някаква нова стратегия, която изискваше повече принос от персонала. Тя започна да си поставя нереалистични цели, които биха могли да влошат качеството на работата. Но тя продължаваше да убеждава себе си и другите, че каквото и да прави, е за печалбата на компанията.

Тогава, един ден, тя изпрати товарачите и нареди на продавачите и жените да разтоварят продуктите, за да намалят разходите за товарене. Никой нямаше право на почивка за повече от пет минути, а говоренето на групи по време на работа беше строго забранено.

Всеки ден служителите бяха нервни, когато Ния ги събираше, за да направят ново съобщение. Тя забрани на търговския персонал да седи или да си почива по време на смените си.

Не се разрешаваха болнични при настинка и грип, освен ако не е нещо сериозно. Ния беше стриктна със системата за пробиване и на служителите не беше позволено нито минута повече от половин час обедна почивка.

„Когато клиентите видят, че винаги сме заети и тичаме наоколо, те създават много добро впечатление за нас. Ще трябва да им покажем, че никога не сме уморени да ги обслужваме. И винаги да ги обслужваме с усмивка. Ясен ли съм?“ – каза тя строго.

Ния беше изключително доволна от начина, по който водеше нещата. Винаги е мечтала да докаже, че е не по-малко талантлива. Тя седеше в новия си офис и въздишаше от гордост, отпивайки от кафе и мислейки за пътя си към успеха. Достигането на такава височина не беше толкова лесно за нея.

Тя все още си спомняше тежките дни, когато се катери нагоре-надолу по няколко офиса и беше отхвърлена от почти всеки специалист по подбор на персонал.

Ния е отгледана от самотна майка, след като баща й загива в автомобилна катастрофа. Тя беше блестяща студентка в колежа и след дипломирането си опита ръцете си в различни занимания. Но нищо не проработи. Ния беше мечтател. Тя искаше да постигне големи постижения и да не се установява с обикновена работа като майка си.

Ния беше толкова отчаяна за мечтана работа. Тогава един ден тя видяла брошура с реклама за стаж в моден магазин. Тя присъства на интервюто, като предложи нови стратегии и идеи, които биха могли да бъдат печеливши. Ния беше наета на място, тъй като служителите бяха впечатлени от нейния потенциал.

В първия си работен ден тя се усмихна, като си обеща скоро да получи повишение. Нейната всеотдайност се отплати добре и само за шест месеца Ния беше повишена като генерален мениджър на магазина.

Все още се чувстваше като сън, когато седеше на подвижния стол и се взираше в улицата, по която някога се скиташе, търсейки работа от личния си кабинет на третия етаж. Ния не искаше дори в мислите си да се връща към онези тежки дни.

Тя беше невероятно горда от промените, които направи в магазина, докато обикаляше. Всички бяха заети с работа. Това беше повече работа, отколкото можеха да поемат, и бяха принудени да завършат задачите си в рамките на сроковете, които Ния беше поставила.

Но с течение на времето прекомерната работа започна да се отразява и обемът на продажбите спадна драстично. Това противоречи на плана на Ния за предстоящото тримесечие. Тя била бясна и започнала да обвинява служителите за загубата.

„Рейтингът ни пада. Ще бъдем съсипани с това темпо“, изкрещя Ния на служителите си. „Не ме интересува какво правите, но искам всички вие да работите още по-усърдно. Удължете смените си, намалете почивките… правете каквото е необходимо, но ние трябва да направим това. Не мога да позволя спад на продажбите.“

Ния беше толкова разочарована и не можеше да познае какво се е объркало изведнъж. Вместо това тя бомбардира служителите с повече работа.

Един ден, когато вече беше напрегната след среща с клиент, Ния влезе в търговската зала и видя, че Мая, продавачка, беше заспала на тезгяха.

„Как смееш да спиш по време на работа??“ — извика тя, стъписвайки Мая.

„Не, мамо, просто… аз… съжалявам. Това няма да се повтори“, паникьоса се дамата.

„Чекай ме в офиса ми“, възмути се Ния и събра целия персонал в кабинета си. Тя вече беше разстроена от спада в продажбите и беше убедена, че служителите й не работят достатъчно усърдно. Тя реши да им покаже силата си и степента, до която може да стигне, ако не й се подчинят.

„Ето ви заплатата. УВОЛНЕН СТЕ! МАХАЙТЕ СЕ!“

Ния хвърли чека по Мая и я уволни пред очите на всички служители. Всички изтръпнаха. Никой не посмя да я спре и да й каже, че жената е задрямала от постоянна преумора.

„Какво чакаш? Вземи си чека и се махай“, извика отново Ния. Тогава неочаквано от тълпата проговори Виктор, 68-годишен портиер.

– Ния, дете, имам да кажа нещо – вдигна треперещата си ръка Виктор и се усмихна.

Ния неохотно се обърна към него. Тя не беше в настроение да приема отзиви или предложения от стария пазач.

„Първо, позволете ми да ви кажа, че всички ние сме много щастливи да ви помогнем с вашата визия за магазина, Ния“, каза Виктор, предизвиквайки усмивка на лицето й.

„Но мисля, че това ново предизвикателство ще ни накара да работим със страх. Никой от нас не иска да загуби стимула си и може би бихме могли да намерим начин да се откажем от малките грешки и…“

Ния се намръщи на предложенията на Виктор. Тя не можеше да спре да си представя какво си мислят другите от екипа, докато кимаха в знак на съгласие с него. Тя просто не можеше да понесе Виктор да говори от името на всички тях.

„Не мога да позволя на Виктор да ми говори, сякаш е на моето ниво. Не искам да изпращам тези вибрации на другите тук“, помисли си Ния.

— Стига бе, Виктор! — изтърси тя за голям шок на всички.

„Какво ще кажете да поправим собствените си грешки, преди да хвърляме предложения, а? Мислите ли, че не съм забелязал колко късно идвате на работа всеки ден? Или колко дълги са обедните ви почивки? Може да ви е било позволено всичко това в минало, но вече не. Отсега нататък, според моите правила, трябва да…“

„Ния, има причина да идвам по-късно от другите…“

Ния не можеше да повярва, че възрастният мъж отново я е прекъснал. Гледайки другите служители, които се взират в нея, очаквайки нейната реакция, тя реши да сложи крака си и да даде пример веднъж завинаги.

„Не ме интересува причината! И не ти беше дадено разрешение да ме прекъсваш, нали?“

Виктор замръзна невярващо, тъй като никога досега не беше получавал гнева или обидите на Ния.

„Нека това бъде пример, хора“, каза Ния. „Всеки, който се оправдава на моето дежурство, ще бъде уволнен. Точно както Виктор и Мая тук ще бъдат!“ – заяви тя.

Лицето на Виктор пребледня и той беше готов да моли за работата си обратно.

„Точно така. Хей! И двамата сте уволнени! Благодаря ви за всички тези години. Но не ви виждам подходящ да работите повече тук. Може да си тръгнете сега!“ Ния звучеше почти ликуваща, докато освобождаваше портиера и продавачката.

Осъзнавайки, че нищо не може да промени решението на Ния, Мая и Виктор тихо излязоха от магазина, докато персоналът ги гледаше как си отиват, шокирани и със сълзи на очи.

Това може би беше краят на работата на Виктор като пазач в магазина. И все пак на следващия ден му предстоеше нещо невъобразимо по-голямо.

източник